EB-2 NIW: US$ 25 mil pagos, meses de cobranças sem solução e I-140 ainda não protocolado
Não resolvido
São Paulo - SP
09/08/2026 às 10:36
ID: 255986469
Contratei a HAYMAN-WOODWARD para conduzir meu processo EB-2 NIW Consular.
Conforme consta no próprio contrato firmado com a empresa, o valor dos serviços foi de US$ 25.000,00, com pagamento de 100%.
Além desse valor, também tive aproximadamente US$ 3.000 em despesas com traduções certificadas solicitadas para preparação do processo.
Estou registrando esta reclamação depois de inúmeras tentativas de resolver a situação diretamente com a empresa.
Quero deixar algo muito claro desde o início:
NÃO estou solicitando cancelamento do meu processo.
NÃO estou solicitando reembolso neste momento.
QUERO que a HAYMAN-WOODWARD conclua o serviço contratado e avance com o protocolo do meu I-140.
O problema
O problema não é simplesmente uma demora pontual.
Há meses venho realizando cobranças por diferentes canais para conseguir informações básicas sobre meu processo, recebendo previsões que posteriormente não se concretizam ou respostas dizendo que a situação será verificada, mas depois preciso novamente cobrar para saber o que aconteceu.
Cumpri minhas obrigações, entreguei a documentação solicitada e paguei integralmente o contrato.
Mesmo assim, continuo sem o protocolo do meu I-140 e sem um cronograma efetivo que me permita saber quando isso acontecerá.
Cronologia
Em 18/12/2025, recebi de Julia Koch Key Supervisor First Filing um cronograma do processo contendo as etapas que deveriam ser realizadas, inclusive o Business Plan.
As traduções da documentação foram posteriormente concluídas em março de 2026.
Em 08/06/2026, recebi da Roberta uma previsão de aproximadamente 45 dias para preparação e protocolo do I-140.
Continuei acompanhando e cobrando o andamento.
Em 23/06/2026, fiz uma cobrança formal e detalhada solicitando informações sobre o status do processo, etapas pendentes, Business Plan e cronograma para protocolo.
Também realizei diversas cobranças por e-mail e WhatsApp, envolvendo diferentes áreas e pessoas da empresa.
A situação chegou ao ponto de eu começar a procurar diretamente outras pessoas da HAYMAN-WOODWARD para tentar conseguir uma resposta.
Em 06/07/2026, procurei Enio Bitencourt e pedi sua ajuda para conseguir uma resposta concreta.
Expliquei que precisava saber em qual etapa meu processo estava, o motivo da demora e qual era a previsão realista para os próximos passos.
Enio posteriormente informou que havia falado novamente com Melissa.
Como o problema não foi efetivamente solucionado, em 17/07/2026 voltei a procurar Enio.
Também houve contato com o Paralegal Team.
Em 10/07/2026, Celso Ventura informou que eu receberia naquele mesmo dia o questionário necessário para o Business Plan.
Mais uma vez, a expectativa criada não se concretizou conforme informado e continuei precisando cobrar.
Escalei o problema diretamente para Melissa
Em 20/07/2026, diante de tudo que estava acontecendo, procurei diretamente Melissa.
Naquela conversa fui extremamente transparente sobre minha preocupação.
Disse que havia realizado um investimento muito alto, confiado na empresa, cumprido tudo o que havia sido solicitado e que, mesmo assim, meu processo parecia não sair do lugar.
Cheguei a perguntar objetivamente:
Meu processo continuará ou devo entender que perdi meu investimento e o sonho do EB-2 NIW?
Melissa respondeu:
Está andando sim. Eu estou trabalhando pessoalmente com o advogado no seu caso.
Posteriormente também afirmou:
Não existe perder investimento. Estamos aqui há 30 anos. O meu estilo é o de falar menos e trabalhar mais Adriano.
Naturalmente, depois dessa resposta, imaginei que finalmente haveria uma intervenção direta e um avanço concreto.
Porém, continuei enfrentando dificuldades para obter informações objetivas sobre o andamento e o cronograma do processo.
Se em 20/07 fui informado pela própria liderança da empresa de que ela estava trabalhando pessoalmente com o advogado no meu caso, considero absolutamente razoável perguntar agora:
Qual foi o resultado concreto dessa atuação?
Também precisei procurar a BBB
Minha tentativa de resolver o problema não ficou restrita aos contatos internos.
Diante da dificuldade de obter uma solução, registrei uma reclamação na Better Business Bureau (BBB), sob o número 24980387.
Em 24/07/2026, recebi comunicação da própria BBB informando que a organização havia escrito para a HAYMAN-WOODWARD em duas ocasiões e não havia recebido resposta, razão pela qual enviaria uma notificação final à empresa.
Mesmo depois disso, continuei tentando resolver diretamente com a HAYMAN-WOODWARD porque meu objetivo continua sendo concluir meu processo.
O que mais me preocupa
Não estou reclamando porque meu EB-2 NIW foi negado.
Meu processo nem sequer chegou a essa etapa.
Também não estou exigindo que a HAYMAN-WOODWARD garanta a aprovação de uma petição cuja decisão cabe ao governo americano.
Estou cobrando a execução do serviço contratado.
Depois de pagar US$ 25.000, fornecer a documentação solicitada e passar meses fazendo follow-ups, não considero razoável precisar procurar repetidamente Case Management, Paralegal Team, Client Support e diferentes pessoas da empresa para descobrir o que está acontecendo.
A situação se tornou um ciclo:
eu cobro recebo uma promessa de verificação ou uma nova previsão aguardo não tenho uma definição concreta preciso cobrar novamente.
Isso vem acontecendo mesmo depois de escalar o problema internamente.
O que quero da HAYMAN-WOODWARD
Minha solicitação através do Reclame Aqui é objetiva.
Quero que a HAYMAN-WOODWARD informe formalmente:
1. Em qual etapa EXATA meu processo se encontra hoje;
2. Quem é o profissional responsável pelo meu processo atualmente;
3. Se existe qualquer pendência documental ou financeira de minha responsabilidade;
4. Qual é o status atual do Business Plan;
5. Qual é a data prevista para conclusão do Business Plan;
6. Qual é o status atual da preparação da petição EB-2 NIW;
7. Qual é a data efetiva prevista para protocolo do I-140 junto ao USCIS;
8. O que foi realizado desde 20/07, quando fui informado de que Melissa estava trabalhando pessoalmente com o advogado no meu caso;
9. Quem será o responsável por acompanhar meu processo até o efetivo protocolo, para que eu não precise continuar realizando sucessivas cobranças para obter informações.
Reforço mais uma vez:
Não quero abandonar meu processo.
Não estou pedindo cancelamento.
Não estou pedindo reembolso neste momento.
Depois de todo o investimento financeiro, documental, emocional e de tempo realizado, quero que a HAYMAN-WOODWARD cumpra o serviço contratado e dê continuidade efetiva ao meu EB-2 NIW.
Tenho os e-mails, mensagens, contrato e demais registros das tentativas de contato e dos prazos mencionados acima.
Espero sinceramente que o Reclame Aqui seja o canal que finalmente permita obter não apenas mais uma promessa de retorno, mas um posicionamento concreto, um cronograma e o avanço efetivo do meu processo.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:00
Prezado Sr. Adriano de Moura Vilela da Costa,
A HAYMAN-WOODWARD agradece o seu contato e lamenta que a experiência relatada tenha gerado preocupações.
Esclarecemos que a sua manifestação foi encaminhada para análise interna junto às áreas responsáveis, a fim de que sejam verificadas as informações relacionadas ao andamento do processo, às etapas de preparação e às eventuais pendências existentes.
Ressaltamos que cada processo imigratório possui particularidades e envolve diferentes etapas de análise, preparação e revisão, sendo necessário considerar as informações e os documentos específicos de cada caso antes de estabelecer qualquer previsão definitiva.
Nosso objetivo é assegurar que o seu caso seja devidamente acompanhado pelas equipes responsáveis e que as informações pertinentes sejam prestadas de forma adequada e individualizada.
Dessa forma, a equipe responsável dará continuidade à análise e ao contato com o senhor pelos canais apropriados, para fornecer os esclarecimentos necessários e orientar quanto aos próximos passos do processo.
A HAYMAN-WOODWARD permanece à disposição para tratar da questão diretamente com o senhor e buscar a melhor condução possível para a continuidade do caso.
Atenciosamente,
HAYMAN-WOODWARD
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 11:10
Atualização em 13/08/2026:
A HAYMAN-WOODWARD respondeu a esta reclamação no Reclame Aqui em 10/08/2026, apenas 1 dia após a publicação, informando inclusive que:
a equipe responsável dará continuidade à análise e ao contato com o senhor pelos canais apropriados.
Porém, hoje, 13/08/2026, continuo sem receber qualquer e-mail, contato por WhatsApp ou posicionamento individualizado sobre o meu processo.
Ou seja, houve agilidade para apresentar uma resposta pública no Reclame Aqui, mas até agora não houve a mesma agilidade para efetivamente entrar em contato comigo e responder às questões que originaram a reclamação.
Continuo sem saber objetivamente:
* Em qual etapa meu processo está;
* Se o Business Plan foi iniciado e qual seu status;
* Se existe alguma pendência da minha parte;
* Quem é atualmente o responsável pelo meu processo;
* Qual é o cronograma atualizado;
* Quando existe previsão concreta de protocolo do meu I-140.
Meu contrato iniciou em 21/08/2025 e estamos chegando a 1 ano de contratação.
O que estou solicitando não é garantia de aprovação ou de prazo do governo americano. Estou solicitando informações concretas sobre a execução do serviço que contratei e paguei.
A própria resposta pública da empresa afirma que haveria contato comigo pelos canais apropriados. Até 13/08/2026, esse contato não aconteceu.
Por esse motivo, continuo considerando a reclamação NÃO RESOLVIDA.
Espero um contato efetivo da HAYMAN-WOODWARD, com respostas individualizadas, estágio atual do processo, responsável, pendências e próximos passos, e não apenas uma resposta pública genérica.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 23:13
PERDI AS ESPERANÇAS
Depois de tanto tempo esperando, cobrando respostas por e-mail, WhatsApp e até publicamente, cheguei a um ponto em que perdi as esperanças de ver meu processo avançar e tenho a sensação de que também perdi o dinheiro que investi.
Foram mais de US$ 20 mil entregues à Hayman-Woodward para um projeto extremamente importante para mim e para minha família. É muito difícil aceitar que, depois de um investimento desse tamanho, eu ainda precise insistir para conseguir informações concretas sobre o serviço contratado.
Hoje, 20/08/2026, minha experiência me leva a dizer: eu não recomendo a contratação da Hayman-Woodward.
Quem estiver pensando em contratar, pesquise muito antes, procure relatos de outros clientes e avalie cuidadosamente o risco antes de entregar uma quantia tão significativa.
Eu ainda espero que a empresa resolva meu caso e prove que estou errado. Mas, neste momento, depois de tudo que aconteceu, perdi a confiança, perdi as esperanças e temo ter perdido também o dinheiro investido.
Minha reclamação permanece NÃO RESOLVIDA.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 06:13
Contratei a Hayman Woodward por indicação, mesmo sendo uma das opções mais caras, porque acreditava estar escolhendo uma empresa séria e confiável. Já investi mais de US$ 20 mil valor superior a R$ 100 mil para minha família e, até o momento, meu processo não apresenta a evolução prometida.
Recebi diferentes prazos e previsões que não foram cumpridos. Em dezembro de 2025 foi apresentado um cronograma; em junho de 2026 fui informado de que a preparação e o protocolo do I-140 levariam aproximadamente 45 dias; depois, foi prometido o envio do questionário do Business Plan, mas essa etapa sequer avançou conforme informado.
O mais grave é a falta de comunicação clara, de acompanhamento efetivo e de responsabilidade pelos prazos. Precisei insistir por e-mail, *****, Reclame Aqui e até registrar uma reclamação no BBB para tentar obter respostas. Mesmo assim, continuo sem uma data confiável para conclusão do Business Plan e protocolo da petição.
Minha experiência até agora é de abandono e insegurança. Depois de um investimento tão alto, não tenho previsibilidade, transparência nem confiança de que o serviço contratado será efetivamente concluído. Por isso, minha nota é zero e, nas condições atuais, não recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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