Estorno não realizado e falta de retorno após cancelamento de serviços

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/09/2025 às 13:20

ID: 228165855

Recorro a este portal porque infelizmente a empresa só parece dar retorno quando há uma reclamação formal.
Solicitei o cancelamento dos serviços, e ficou acordado que o estorno parcial seria feito todo dia 20 de cada mês. Porém, neste mês o valor não foi devolvido.

Já enviei três e-mails cobrando a regularização, mas até agora não obtive nenhuma resposta ou solução.
Além de oferecer uma consultoria insatisfatória, a empresa também descumpre o acordo de estorno, o que considero uma falta de respeito e profissionalismo.

Na hora de cobrar os pagamentos, a postura é insistente e imediata. No entanto, quando se trata de devolver valores devidos, a situação se repete mês após mês, sempre com atrasos e falta de retorno.

Solicito que o estorno seja feito imediatamente e que a empresa cumpra com o combinado daqui em diante.

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Resposta da empresa

01/10/2025 às 12:55

Prezado Sr. Carlos Eduardo Iwama,

Após a devida análise, informamos que a solicitação já foi atendida e a questão encontra-se devidamente resolvida.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

27/03/2026 às 21:42

Total descaso e desrespeito com os que confiaram nos serviços desta empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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