Estorno não realizado e falta de retorno após cancelamento de serviços

Não resolvido
São Paulo - SP
30/09/2025 às 13:20
ID: 228165855
Recorro a este portal porque infelizmente a empresa só parece dar retorno quando há uma reclamação formal.
Solicitei o cancelamento dos serviços, e ficou acordado que o estorno parcial seria feito todo dia 20 de cada mês. Porém, neste mês o valor não foi devolvido.
Já enviei três e-mails cobrando a regularização, mas até agora não obtive nenhuma resposta ou solução.
Além de oferecer uma consultoria insatisfatória, a empresa também descumpre o acordo de estorno, o que considero uma falta de respeito e profissionalismo.
Na hora de cobrar os pagamentos, a postura é insistente e imediata. No entanto, quando se trata de devolver valores devidos, a situação se repete mês após mês, sempre com atrasos e falta de retorno.
Solicito que o estorno seja feito imediatamente e que a empresa cumpra com o combinado daqui em diante.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 12:55
Prezado Sr. Carlos Eduardo Iwama,
Após a devida análise, informamos que a solicitação já foi atendida e a questão encontra-se devidamente resolvida.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 21:42
Total descaso e desrespeito com os que confiaram nos serviços desta empresa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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