Reembolso cancelamento de contrato

Question

Contratamos a empresa com o intuito de obtermos visto permanente para moradia nos EUA. A condução inicial para contratar a empresa foi impecável, depois o descaso começou. Durante o processo, nosso atendimento foi sendo direcionado a diferentes pessoas e documentos que já haviam sido providenciados, foram solicitados novamente. Diante do desgaste e da falta de seriedade, solicitamos o cancelamento do contrato e o reembolso dos valores pagos. A empresa nos propôs a devolução parcial de forma parcelada e formalizamos o aceite, bem como o envio dos dados bancários via e-mail no dia 29/01/*******. Os pagamentos deveriam ser iniciados em maio, mas nunca aconteceram. Muitos e-mails já foram trocados, muitas desculpas foram dadas e nenhum pagamento aconteceu até agora. A última promessa de pagamento aconteceu no dia 30/10/24 e além de não pagarem, pararam de responder.

Accepted Answer

Prezada Sra. Mirelle Lapetina,

Espero que esteja bem.

Somos da equipe da HAYMAN-WOODWARD e gostaríamos de expressar nossa satisfação por termos conseguido resolver sua reclamação de maneira satisfatória. Ficamos à disposição para oferecer qualquer suporte adicional que possa ser necessário.

Desejamos, sinceramente, muita saúde e felicidade para você e sua família.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante este processo. Caso tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Reembolso cancelamento de contrato

Resposta da empresa