Serviço de imigração com atendimento abaixo do esperado e resultado decepcionante
Não respondida
Santos - SP
05/06/2026 às 14:02
ID: 250603363
Serviço premium de imigração com atendimento abaixo do esperado e resultado decepcionante
Em 2024 contratei a Hayman-Woodward para a preparação de um processo EB2-NIW para os Estados Unidos. O investimento total foi de aproximadamente *****, além de taxas adicionais relacionadas ao processo migratório.
Minha expectativa era receber um serviço altamente personalizado, com acompanhamento próximo da equipe jurídica e uma estratégia sólida para um processo complexo e de alto valor.
Infelizmente, minha experiência foi muito diferente.
A preparação do caso levou aproximadamente 13 meses. Durante esse período enfrentei dificuldades frequentes de comunicação, atrasos em respostas e sensação constante de falta de acompanhamento adequado. Em diversos momentos senti que precisava insistir repetidamente para obter informações sobre o andamento do meu caso.
Após a submissão do processo, recebi um Request for Evidence (RFE). Posteriormente, mesmo após a resposta apresentada, o caso foi negado pelo USCIS.
Minha principal insatisfação não está relacionada apenas ao resultado final. Entendo que nenhum profissional pode garantir aprovação em um processo imigratório. O problema é que, considerando o valor investido e o posicionamento da empresa como especialista em imigração americana, esperava um nível muito superior de atendimento, estratégia, personalização e acompanhamento.
Também me chamou atenção que o próprio fundador da empresa enviou recentemente uma comunicação aos clientes reconhecendo problemas internos relacionados à velocidade e consistência do atendimento, o que reforçou minha percepção de que as dificuldades de comunicação enfrentadas durante meu processo não foram um caso isolado.
Como consumidor, considero que o serviço recebido ficou significativamente abaixo do padrão que me foi apresentado durante a contratação.
Deixo este relato para que futuros clientes avaliem cuidadosamente todos os aspectos antes de tomar uma decisão tão importante e de alto investimento financeiro.