Serviço ineficiente e cobranças indevidas: cliente relata descumprimento de contrato eBusiness plan inadequado.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
13/01/2026 às 10:48
ID: 237508413
Não confiem neste escritório pois não cumprem o que promete, além de cobrar taxa extra pra tudo. Tive meu caso negado duas vezes com eles. Agora querem me cobrar mais 6 mil dólares extra, além do rim que já paguei. Acordei na assinatura do contrato que meu caso teriam quantos Refiles fossem necessários, incluso no valor inicial. Tinha isso tudo no WhatsApp, entretanto como mudei de celular perdi as mensagens. Eles fazem trocadinhos em palavras que passam despercebidas pra quem não é do direito, então documentem bem cada msg trocada com eles. Além do que um dos principais motivos pra negativa do meu caso foi o Business plan elaborado por eles. Curiosidade: o caso foi reaplicado com o mesmo business plan do primeiro, pois solicitei o novo e até hoje não me mandaram. Reenviaram o primeiro. apenas utilizaram o antigo com o mesmo problema.
Possuem organização nota 1, e a cada 3 meses um funcionário novo assumia meu caso, tendo eu que explicar tudo novamente, e pra falar com ele sempre é uma dificuldade. A não ser na hora de vender o serviço , aí são bem rápidos.
Resumindo: não recomendo
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 11:09
Prezado Sr. Diego,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e registramos sua manifestação.
Esclarecemos que os serviços foram prestados conforme as condições previstas em contrato, o qual não contempla reaplicações ilimitadas, tendo a reapresentação incluída já sido utilizada ao longo do processo.
Ainda assim, prezamos por uma relação transparente e construtiva e permanecemos abertos ao diálogo. Caso haja interesse, o caso pode ser encaminhado ao departamento financeiro para dar continuidade à negociação.
Permanecemos à disposição para avançarmos de forma colaborativa pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 10:05
Pessima empresa. Não cumpre o que deve.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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