Produto com defeito
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
05/03/2025 às 12:38
ID: 211361987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um monitor por um revendendor na amazon que vende a marca, porém o produto veio com defeito( apresentando tela branca), foi informado que deveria entrar em contato direto com a assistência técnica da fabricante.
Entrei em contato, fui instruído a enviar o produto pelos correios para empresa, enviei o produto como solicitado, aí agora a empresa me informou que o produto chegou com rachaduras e outros problemas, e que não poderia concertar e que iria resolver apenas o problema de origem e me enviar de volta.
Por favor, preciso de ajuda pois a fato de o produto chegar que brado não foi culpa minha.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 17:58
Sr. Caio,
Já conversamos em particular sobre o seu problema e chegamos a um acordo.
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 23:04
Infelizmente tive problemas com o atendimento.
Houve muita demora e falta de iniciativa da empresa na resolução do meu problema, infelizmente precisei ficar precisando para que dessem andamento na minha demanda, mas graças a Deus, após muito transtorno, minha situação foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5