Comprei um produto de um certo fabricante e me enviaram outro.

Question

Boa tarde. Comprei 6 suportes para partituras do fabricante Hayonik como estava no anúncio e essa Loja incompetente me enviaram um produto que nem nome de fabricante tem e de baixa qualidade, ou seja, um produto totalmente diferente do que eles ofereceram e que eu paguei. Entrei em contato, me responderam uma única vez por e-mail e só, faz mais de 15 dias e nada de me dá uma resposta. Pedi o reembolso do valor e eles me ignoram. Essa Loja só quer vender seus produtos mas não tem nenhuma responsabilidades com seus erros, muito menos respeito e compromisso com seus clientes. Uma verdadeira vergonha.

Accepted Answer

Prezado Cefas,

Continuaremos sua reclamação no Protocolo ******* em nosso chat de atendimento (aviso via e-mail) e repassamos todas as informações citadas ao nosso departamento responsável para que sejam devidamente analisadas.

Agradecemos seu contato e pedimos por gentileza, que aguarde novas informações através de seu e-mail.

Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Hayonik

Comprei um produto de um certo fabricante e me enviaram outro.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor