Atraso na entrega, informações contraditórias e possível padrão de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Diadema - SP
05/12/2025 às 07:01
ID: 233795547
Realizei uma compra no dia 20/11, com prazo de entrega de 8 dias úteis, e até o momento não recebi o produto nem o código de rastreio.
Ao verificar o site da loja, o status aparecia como enviado, mas ao entrar em contato pelo atendimento, recebi informações contraditórias: primeiro disseram que o pedido já havia sido enviado, depois informaram que houve extravio de peças, e por fim afirmaram que o pedido estava apenas separado.
O mais preocupante é que, ao pesquisar aqui no Reclame Aqui, percebi que há consumidores que receberam exatamente as mesmas respostas, sempre mencionando extravio de peças e promessas de códigos de rastreio que nunca chegam.
Ou seja, parece existir um padrão repetitivo de justificativas, o que gera grande insegurança sobre a real situação dos pedidos, isso se realmente não for [Editado pelo Reclame Aqui].
Até agora, não recebi nenhuma prova de envio, nenhum rastreamento e nenhuma garantia concreta de que o produto foi postado.
Já registrei denúncia no Procon e continuo aguardando solução.
Publico aqui para alertar outros consumidores sobre o que estou passando e sobre o padrão de respostas que a loja vem utilizando.