Peugeot 208 com defeitos recorrentes e óleo inadequado: cliente insatisfeito e sem solução
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Brasília - DF
13/11/2025 às 13:25
ID: 231815111
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2 horas atrás
Nova
Eu e minha esposa compramos um Peugeot 208 Like no dia 29 de outubro. O atendimento foi excelente, sem pressão, tudo certo. Demos uma entrada de 18 mil e até aí tudo bem. Mal sabíamos que, em breve, viria a surpresa. Eu mesmo peguei o carro no dia 31 de outubro.
Fui pra casa, tudo beleza. No domingo, dia 3 de novembro, notei que o carro fazia um barulho de arranhar quando estava em baixa velocidade. Avisei a Haze Car, e tudo bem, se propuseram a consertar. Só que o carro tinha outros detalhes: faltavam os encaixes da base do porta-malas e a moldura superior do lado dianteiro estava soltando.
Levei o carro lá no dia 5 pra ver o tal barulho. Além disso, disseram que tinha um vazamento de óleo. Ok, achei legal, foram atenciosos. No mesmo dia peguei o carro e fui pra um compromisso. No caminho percebi que o barulho estava pior, parecia que o carro estava arranhando de novo. Avisei mais uma vez o pessoal da Haze Car e me pediram pra voltar. Assim que terminei o compromisso, voltei lá tudo isso no mesmo dia, 5 de novembro.
Chegando lá, dois rapazes testaram e falaram que o barulho era coisa da minha cabeça, que todo Peugeot em baixa rotação faz esse som. Também disseram que o barulho dos discos raspando tinha sumido. Não quis me estressar e decidi levar o carro num mecânico depois, quando tivesse tempo.
Aí vem a cereja do bolo: na sexta, dia 7, voltando de um compromisso, o painel acusou a mensagem Defeito de pressão do óleo do motor. Pare o veículo.
Galera, pensem no desespero e no arrependimento de ter feito negócio com essa loja. Encostei o carro e liguei pra um amigo. Ele pediu pra eu verificar o óleo. Pois bem, tinha óleo. Mas o pior: o óleo que colocaram estava errado! E não foi só ele que disse o funcionário da troca de óleo também confirmou. Sorte minha que o carro parou bem perto de uma loja de troca de óleo.
Resumindo: colocamos o óleo certo, seguindo a orientação do rapaz que estava acompanhando meu caso, e fui pra casa. Segundo ele, o problema não era o óleo, talvez fosse um vazamento ou uma válvula. Sinceramente, já inventaram tantas explicações que desanimei.
Deixei o carro lá no dia 8, prometeram que até o meio-dia estaria pronto. E adivinhem? Disseram que o carro estava pronto e que iriam me entregar. O vendedor falou isso. Só que começou a chover e ele disse que não podia levar por causa da chuva, e que achava melhor revisar o carro de novo.
Sou vendedor, sei quando a pessoa tá tentando resolver e quando tá enrolando. Acho que tentaram arrumar, mas não deu certo. O que me chateou foi tentarem esconder o que realmente aconteceu.
Depois mandei uma mensagem mostrando minha insatisfação. O responsável admitiu que o carro ainda estava com o mesmo problema e prometeu entregar no dia 10.
Surpresa!
Hoje é dia 13 e eu continuo sem carro. Depois de várias promessas, nada. Já pedi outro veículo, mas querem me empurrar essa bomba goela abaixo. Eu avisei que, se eu pegar o carro e ele der problema de novo, não vou aceitar outro: eu e minha esposa vamos entrar com o pedido de cancelamento do financiamento, porque o carro apresentou defeito antes dos 7 dias de uso o que caracteriza vício do produto, conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Deixo aqui um alerta pros próximos clientes: antes de fechar negócio com essa loja, confirmem todas as revisões mecânica e elétrica pra não passarem pelo mesmo que estou passando.
O atendimento, de fato, não é ruim. As pessoas são educadas. Mas isso não é o suficiente quando você faz um financiamento de quase 100 mil reais. Isso mexe com o psicológico da gente, gera ansiedade, medo de prejuízo e de tomar um [Editado pelo Reclame Aqui].
Não tô dizendo que vai acontecer com todo mundo, mas, se você for ansioso como eu, confirme tudo antes de fechar negócio. E olha que eu ainda levei um amigo pra avaliar o carro.
Enfim, é isso. Desculpem o textão. Caso a empresa resolva meu problema de forma respeitosa e pacífica, eu venho aqui atualizar essa avaliação. Caso contrário, vai ser Procon e advogado, como já fui orientado