Haze não entrega a mercadoria na data prevista
Resolvido
Juiz de Fora - MG
30/05/2019 às 09:46
ID: 91990005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um casaco de moleton com aprovação do pagamento em 15/05/******* (pedido *******). O prazo previsto de entrega da mercadoria pelo SEDEX era de 7 dias úteis. Não recebi a mercadoria e não consigo contato com a empresa, que não tem contato telefônico (celular não atende e fixo inexistente) e que não responde aos meus e-mails.
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Resposta da empresa
31/05/2019 às 12:14
boa tarde Cynthia tudo bom?
então o que aconteceu foi o que lhe informei no email que nos enviou.
Cynthia Imbelloni Hosken
qui, 30 de mai 09:31 (há 1 dia)
Bom dia! Não recebi o produto até hoje, apesar de aprovada a compra no dia 15/05 e o prazo informado de 7 dias no Sedex. Meu pedido é de número *******. Não consi
HAZE wear
qui, 30 de mai 10:27 (há 1 dia)
Bom dia, vou verificar pra você e te aviso.
HAZE wear <*******>
qui, 30 de mai 10:28 (há 1 dia)
para Cynthia
Tivemos alguns imprevistos, acabei de verificar e seu pedido vai ser enviado amanhã.
Seu email foi recebido as 9h da manhã e foi respondido as 10h.
caso precise de mais alguma ajuda estarei à disposição.
Consideração final do consumidor
11/06/2019 às 14:34
Logo apos fazer a reclamação neste site, a empresa entrou em contato. Disseram que por um erro do site da Haze Wear, foi confirmada a venda do moleton que escolhi em um tamanho que não tinham mais no estoque. Me enviaram o mesmo modelo de moleton, em um número maior, com a minha concordância. O pedido foi prontamente enviado e já recebi a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8