Não cumpre prazos
Não resolvido
Guarapuava - PR
15/04/2025 às 11:18
ID: 214820009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitamos material para pintura com 15 dias de antecedência com o compromisso de entrega em 8 dias, pois se trata de execução de reparos em uma única janela de oportunidade, tendo em vista a necessidade de suspenção de toda a operação por 4 dias. Embora a vendedora tivesse se comprometido com entrega no prazo hábil o produto não foi entregue e o resultado foi a frustração de toda a programação do reparo e ajustes na equipe, não sendo possível mais a realização no ano corrente.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 16:37
Boa tarde, tudo bem?
Pode nos passar os dados de cadastro que realizou a compra para que possamos verificar o ocorrido? Pelo seu nome, telefone, email não encontramos o cadastro.
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 09:36
13.*******.*******/*******05 JJE-PEÇAS E SERVOÇOS LTDA.
Réplica da empresa
28/05/2025 às 09:09
Bom dia Joelson, tudo bem? Encontrei o pedido em nosso sistema e realmente houve um atraso de 1 dia na coleta do produto, a transportadora acabou não vindo por problemas internos deles e atrasou seu envio.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, sempre tentamos ao máximo fazer tudo dentro do prazo porém trabalhamos com pessoas e terceirizados e com isso esse tipo de problema pode acontecer.
Novamente, pedimos desculpas pelo incoveniente e se decidir voltar a comprar conosco teremos o maior prazer em lhe atender e te oferecer um brinde e um desconto extra devido o ocorrido.
Att,
Time Hazzin
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 16:46
Não é confiável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
29/05/2025 às 17:00
Obrigada pelo seu feedback, com certeza é importante para melhoria dentro dos processos da empresa. Temos mais de 12 mil clientes ativos e satisfeitos, e sentimos que com você não tenha sido assim. Problemas sempre acontecem quando trabalhamos com processos e pessoas né, ninguém está livre disso e nós sempre tentamos fazer o melhor, mas não conseguimos agradar a todos.
Com isso,
Obrigada!