Descumprimento de contrato, falta de comunicação e atraso no reembolso de serviço de agência de propaganda
Não resolvido
Andradina - SP
18/08/2025 às 17:50
ID: 224809691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei um contrato em 12/11/2023, em relação ao serviço prestado, um jogo de ilusão. Contratei o serviço porque teríamos um encontro presencial chamado CONEXÃO onde as crianças seriam apresentadas para as empresas que contratam para propaganda, essa seria a "cereja do bolo". O tempo passou e sempre com a resposta que logo teriam a data. Neste ano quando fui questionar, informaram que os pais haviam trocado este evento por outro treinamento, mas eu estava no grupo de alunos e não informada de nada.
Em 16/04/2025, opção, assinar DISTRATO onde seria reembolsada, em 10 parcelas de R$ 100,00, recebi 02 até agora e claro, sempre com justificativas em relação ao atraso.
Não respondem whatsapp e nem se consegue falar no telefone.
Valor contrato pago - R$ 4.500,00 (pagos cartão de crédito)
Valor proposto reembolso - R$ 1.000,00 (crédito em conta)
Espero receber e aos pais, fiquem atentos.
O trabalho é todo dos pais! Treinamentos online, tarefas enviadas sem resposta.
Aguardo contato empresa.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 08:44
Boa Tarde , você recebeu 90% do contrato assinado e preenchido a próprio punho pelo responsável . O distrato está sendo atualizado gradualmente após uma troca de gestão interna . Seu contrato está sendo atualizado . Segundo sempre é necessário ter auxílio dos pais , ou o senhor (a) não dá suporte na vida do seu filho ???? Entrega na escola e não auxilia o crescimento do mesmo ?
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 15:36
Boa tarde.
Justamente por acompanhar a vida dos meus filhos e não ter "domínio" com as redes sociais não exponho a vida deles. Infelizmente, nos últimos tempos as redes sociais estão trazendo risco as famílias, e minha esperança seria esse encontro (CONEXÃO) que em minha visão, seria ótimo.
Só quero uma previsão dos pagamentos já que o último pagamento recebido foi em 19/05/*******, sendo esta a segunda parcela.
Aguardo retorno.
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 17:38
Depois da reclamação aberta, não tenho resposta no grupo de alunos do whatsapp e o telefone do whatsapp, não atende. E-mail, não respondem. Provavelmente irão me bloquear agora.
Aguardo contato de vocês sobre os pagamentos.
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 16:06
Péssima! Não cumprem com o combinado e não responde o contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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