Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2025 às 23:35

ID: 212616499

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Entrei em contato com a empresa para fazer a cidadania da minha filha menor de idade pois o pai já tem a cidadania italiana e falaram que passaria direto para ela sem custos apenas das traduções. ok demos entrada pagamos as traduções as taxas que NÃO SÃO BARATAS e logo em seguida foi passado ao escritório da ITÁLIA que me informou que a menor precisaria confirmar residência na Itália junto com o pai. eu avisei DESDE O COMEÇO que não moro na Itália ou seja cada um falou uma coisa e estou até agora sem respostas com o total de ***** gastos com traduções e taxas para os serviços NUNCA FEITOS.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/03/2025 às 08:36

Prezada Senhora Adrianne, primariamente não entendemos o motivo da sua reclamação considerando que a Senhora não è cliente da HB associati e que toda a nossa atividade foi realizado pelo seu esposo. O processo pelo qual ele optou è por via administrativa e foi realizado em um prazo aproximativo de 60 dias. Successivamente a pedido do seu esposo, foi realizada a transcrição da filha menor que foi realizadas em breve. Até ao presente momento, então, tanto o seu esposo quanto a filha são devidamente reconhecidos cidadões italianos. A unica grande diferença è que o seu esposo, morando e residindo na Italia, conseguiu emitir o proprio RG e passaporte no COMUNE onde foi realizado o processo dele. No caso da sua filha, a qual è cidadã italiana mas que não reside na Italia è impossível emitir RG sem fixar primariamente uma residência. Existem 2 opções: fixar uma residência na Italia junto com o pai e obter a emissão de RG/PASSAPORTE ou realizar o cadastro no Aire, assim como è feito por todos os cidadões italianos que não reside na Italia (A SUA FILHA). Esperamos de ter esclarecidos todas as suas duvidas, deixando bem claro que o nosso relacionamento profissional foi e è exclusivamente com o seu esposo, o qual pagou tudo e continua sendo enormemente satisfeito e grato pelo nosso serviço.

Consideração final do consumidor

20/03/2025 às 09:27

Perfeito! Problema resolvido muito obrigada!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10