HB Fisioterapia e Comércio Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

10/05/2016 às 11:27

ID: 18489033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um aparelho de TENS/FES, último modelo lançado, para atendimento em Clínica. Após pouco mais de um mês de uso, a saída de um canal parou de funcionar. Ligamos para a HB Fisio (Barra da Tijuca), onde foi comprado, para nos informar sobre assistencia técnica e prazo de devolução, e disseram que como estava na garantia, o aparelho teria prioridade para ver o problema. Já faz uma semana que o aparelho está lá ninguém dá uma satisfação. Estamos ligando todos os dias, manhãs e tardes para saber do aparelho e sempre tem uma desculpa diferente. Um dia o técnico que não foi, no outro ainda nao tem previsão (sem nos dar maiores detalhes), e ai o técnico não foi de novo. Enfim!!! A agenda de atendimento da clínica está reduzida devido a falta do aparelho, prejudicando o andamento da empresa e sem termos NENHUMA justificativa pela demora. Se nenhuma medida for tomada pela empresa responsável, teremos que partir para outras possíveis soluções.