Blusa manchada após primeira lavagem - Alegação de má qualidade e recusa de troca pela HB
Resolvido
Palhoça - SC
13/01/2026 às 10:59
ID: 237510405
Bom dia. Comprei uma blusa pro meu pai, agora em janeiro, ao fazer o primeiro uso, lavamos na máquina sozinha, ele tinha deixado cair molho de tomate, lavamos só com OMO e a blusa branca, de um tecido bom, ficou toda manchada. Fiz contato com a loja de roupa, que fez contato com a HB e informaram que foi mau uso. Como assim? Lavar a roupa só com OMO é mal uso? Paguei R$ 130 00, não comprei em uma loja de roupas falsificadas, pelo contrário, loja se surf Sport e acontece isso. HB por favor, comprei no mesmo dia uma bermuda de vocês também. Quero uma troca. Não sabia que não podia lavar a blusa, que era descartável.
Aguardo uma posição.
Achei que a HB tivesse mais qualidade. EU NÃO lavei errado!
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 10:29
Bom dia Ana Paula,
Nosso setor responsável pela tratativa nos informou que já fez contato com a senhora.
Que o produto será trocado.
Atenciosamente,
HB - Hot Buttered
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 10:36
Gostaria de agradecer a forma que a empresa fez contato comigo. Resolveu o problema em seguida. De forma justa. Obrigada HB. Continuarei comprando sempre com vocês!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10