Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

08/07/2026 às 11:04

ID: 253389311

Comprei a armação HB-0339 com duas lentes polarizadas pelo Mercado Livre após receber diversas recomendações de óticas sobre a qualidade da marca.

A armação realmente é excelente e a lente preta continua em ótimo estado. No entanto, a lente polarizada azul, que é justamente a minha preferida para correr e usar no dia a dia, descascou completamente em menos de um ano de uso.

Sempre tive todos os cuidados necessários: guardava o óculos no saquinho original, evitava mau uso e fazia a limpeza corretamente. Por isso, fiquei extremamente decepcionado. Não considero normal uma lente polarizada apresentar esse tipo de desgaste em tão pouco tempo.

Esperava uma durabilidade muito maior, principalmente por se tratar de uma marca tão bem recomendada. Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para esse problema.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 15:31

Boa tarde Richard

Nosso SAC fica à disposição para atender sua garantia. Envie em nossos canais de comunicação, Whatssap 11 4591 8600, ou email [email protected], as informações abaixo:
Fotos do modelo (identificando modelo e defeito)
Cupom, Nota fiscal comprovando a garantia de 1 ano
nome do solicitante e telefone, *****, *****

Atenciosamente,
HB Hot Buttered