Falta de reposiçao de haste
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2025 às 09:30
ID: 212437921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Óculos de Sol HB Overkill, Preto e Efeito Madeira e na primeira queda quebrou a haste, oculos de qualidade duvidosa e fragil!
Entrei em contato com o SAC me falaram que não tem peça de reposição e que teria que comprar um novo, é um absurdo uma empresa desse tamanho que vende caro não ter peça de reposição, ou manutenção e voce perder o óculos por isso!
Quero uma resolução desse problema, mas uma coisa é certa. Não compro mais nada dessa marca!
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 06:44
Bom dia Felipe,
Ficamos à disposição para receber sua peça em nossa fábrica para manutenção. As hastes avulsas não temos para envio, mas verificaremos com nossa produção para ser realizada a manutenção em seu modelo solar.
Abaixo segue nosso endereço:
Rua Maria Soldera Lourençon, 52 Santa Julia - Itupeva - SP CEP **************
Atenciosamente,
HB - Hot Buttered
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 16:04
Foi tudo certinho, consertaram o óculos e não cobraram nada.
Deviam informar que esse conserto é possivel, pq quando perguntei falaram que não tinha peça de reposição, o que eu entendi que tinha perdido óculos, por isso abri a reclamação...
Melhorar só a comunicação, porque de resto nao tenho do que reclamar. Compraria noamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10