HB DIZ NÃO TER HASTE PARA REPOSIÇÃO E DIZ DLSER UM OCULOS FORA DE LINHA, POREM AINDA VENDEM!!!!

Boa tarde Rodrigo,

Sim, a peça é fora de linha, e já foi informado ao senhor nos seus primeiros contatos com nosso SAC.
O fato de a peça ser fora de linha, não quer dizer que os lojistas não irão comercializar mais o produto, e em caso de comercialização e garantia a HB cumprirá com suas obrigatoriedades ao consumidor.
E como este caso não se trata de garantia, esclarecemos que prestamos atendimento nessa peça em questão que foi comprada em 19/02/2024 (nota que nos foi enviada em seu primeiro contato com o SAC), e em 03/2026 fizemos a troca da armação mesmo não estando na garantia e não apresentar nenhum defeito de fábrica, e sim mal uso (no qual deixamos claro em conversas via Whatsapp). A troca se deu, como informado várias vezes, pelo modelo ter parafusos internos. Mesmo que o produto estivesse em linha não temos hastes avulsas.
Sendo assim o produto fora de garantia, não terá troca.


Atenciosamente,
HB - Hot Buttered

Só preciso comprar uma haste para não ter que jogar o óculos no lixo, não estou querendo utilizar a garantia, eu só quero comprar a haste e não ter que descartar o óculos, custou bem caro, armação e lentes