HB - Hot Buttered

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/02/2026 às 09:41

ID: 240294185

om dia,

Venho, por meio desta, relatar minha insatisfação com a marca HB, bem como registrar formalmente minha decepção enquanto consumidor fiel há mais de 20 anos.

Há aproximadamente 12 meses, adquiri dois pares de óculos de grau multifocais com clip-on da HB, um para mim e outro para meu filho, com o intuito de também fidelizá-lo à marca, assim como ocorreu comigo ao longo dos anos. Sempre associei a HB à qualidade e durabilidade, especialmente em relação aos óculos de sol utilizados na prática esportiva.

Entretanto, em novembro do ano passado, meu filho sofreu uma colisão com outra criança no clube, o que ocasionou a quebra da haste dos óculos. Tenho plena ciência de que óculos não são inquebráveis. Contudo, causou-me extrema surpresa e preocupação o fato de que, ao procurar a ótica onde adquiri o produto uma franquia bastante conhecida no Rio de Janeiro , fui informado de que os óculos de grau da HB são reconhecidamente frágeis e de qualidade inferior.

Tal situação é grave sob a ótica do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que dispõe o art. 6, inciso III, que assegura ao consumidor o direito à informação adequada e clara sobre os produtos, bem como o art. 18, que trata da responsabilidade pela qualidade e adequação dos produtos colocados no mercado. A comercialização de um produto com histórico conhecido de fragilidade, sem o devido esclarecimento ao consumidor, afronta os princípios da transparência e da boa-fé objetiva que regem as relações de consumo.

Esclareço que esta manifestação não tem como objetivo pleitear substituição ou reparação material, até porque já providenciei a aquisição de novos óculos para meu filho. Meu intuito é registrar formalmente minha profunda decepção com a marca HB e com a revendedora, uma vez que a confiança construída ao longo de décadas foi seriamente abalada.

Espero que este relato seja considerado de forma responsável, contribuindo para a melhoria da qualidade dos produtos e da transparência no relacionamento com os consumidores.

Atenciosamente,
*****