Quebra na haste da armação (mesmo modelo, mesmo problema)
Não respondida
Três Corações - MG
17/03/2026 às 06:59
ID: 243473015
Olá, equipe da HB. No dia 25/11/2024, adquiri uma armação da marca (modelo HB M 1010128 0312) na Ótica Alves (Fábrica de Óculos). Escolhi a HB confiando na reputação e na qualidade dos produtos.
Pouco tempo depois da compra, a armação quebrou exatamente na articulação da haste, próximo ao imã, durante o uso normal do dia a dia. Fui até a ótica e realizaram a troca por uma armação nova, exatamente do mesmo modelo.
O problema é que, para minha surpresa e chateação, essa segunda armação (que tem menos de um ano de uso) apresentou exatamente o mesmo defeito. Ela quebrou no mesmo lugar da primeira, sem ter sofrido nenhuma queda, batida ou qualquer tipo de esforço. O uso sempre foi muito cuidadoso, apenas o movimento normal de colocar e tirar do rosto.
Como a quebra aconteceu no mesmo ponto exato em duas armações novas iguais, acredito que possa ser uma fragilidade específica desse modelo. Paguei R$ 449,00 apenas na armação, e é frustrante que ela quebre com tanta facilidade.
Gostaria que vocês avaliassem o meu caso para resolvermos essa situação. Como confio na marca, espero que possamos encontrar uma solução justa e amigável, como o envio de uma nova armação (talvez de outro modelo mais resistente, se for o caso).
Fico no aguardo das instruções de como podemos proceder com o envio para avaliação.