Solicitação de cancelamento de curso não atendida e pedido de reembolso

Prezada(o),

Agradecemos por registrar sua manifestação.

Lamentamos sua insatisfação e esclarecemos que a instituição preza pela transparência e pela resolução amigável de qualquer situação. Não é nossa conduta deixar alunos sem retorno ou sem orientação adequada.

Os pedidos de cancelamento e reembolso devem ser formalizados exclusivamente por meio dos nossos canais oficiais (e-mail institucional), pois passam por análise do setor financeiro e conferência contratual. O Reclame Aqui não é canal oficial para tratativas administrativas, mas utilizamos este espaço para orientar e direcionar corretamente cada demanda.

Reforçamos que sempre buscamos solucionar as situações de forma amigável e dentro das condições previstas em contrato. Caso ainda não tenha recebido retorno, pedimos que reencaminhe sua solicitação ao e-mail oficial, informando nome completo, ***** e comprovantes de pagamento, para que possamos localizar seu cadastro e dar prioridade na análise.

Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Administrativ