HB Móveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/03/2025 às 00:23

ID: 213404651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Compramos uma estante no mês de dezembro, fomos montá-la dia 13 de janeiro, e o tampo da estante estava quebrado. O montador orientou que entrássemos em contato com a loja para que houvesse a troca, e assim fizemos. No mesmo dia solicitamos por e-mail a troca, e aí é que começa o problema. Só ficam falando que vai passar ao fabricante e não resolvem absolutamente nada. Estamos desde janeiro tentando fazer a troca, e todo contato com a loja eles dão a mesma desculpa que vão nos dar outra, toda semana nós tentamos contato, e eles demoram dias para responder.
Já não sei mais o que faço para resolver essa situação, pelo jeito vou ter que ir no direito do consumidor, ou até processar a empresa. São 3 meses tentando resolver!!!!