Não Atendimento/Cobrança da consulta

Question

Em meados de dezembro/***** agendei uma consulta no espaço saude Sao Jose do Rio Preto para ***** ***** com Ortopedista Bruno Spir Bonamin. No dia anterior uma atendente me ligou confirmando a consulta(parte da manha) e eu confirmei que iria. Na data da consulta, vi que meu email tinha um email do dia anterior informando o Cancelamento da minha consullta, Motivo: *****. Imediatamente liguei no local por volta das 09:00 da manha para verificar o que havia acontecido. A atendente informou ficar surpresa e nao enteder o que se passava, todavia, para o mesmo horario havia disponivel agendamento, tendo ela perguntado se eu gostaria de reagendar, dito isso, confirmei e parti até o local. cheguei no horario(10:00 mais ou menos) aguardei até ser chamado na recepçao e parti para a sala onde aguarda o medico chamar. Acontece que passado 30 minutos, passaram a ser chamados pacientes que chegaram após eu ter chegado. Tudo bem, aguardei. A situaçao continuou a se repetir, varios pacientes nao prioritarios sendo chamados primeiro. A atendente da recepção entao passou por mim e perguntou se eu nao havia sido chamado ainda(todos os pacientes que passaram em minha frente foram atendidos e eu fiquei aguardando sozinho), eu disse que nao, ela foi na sala do medico ver o que havia acontecido, voltou e falou: ele vai chamar voce jajá. Porem, outros pacientes continuaram a chegar, foram atendidos em minha frente e eu continuei a ver navios. Passado 1:30 de aguardo, tendo perdido horario de trabalho, desisti, fui na recepçao, avisei que iria embora porque nao fazia sentido o que estava acontecendo ali, tirei foto do letreiro e fui embora. Mas, para sacramentar o absurdo, fui surpreendido este mês com a cobrança da consulta que nem sequer fui chamado e, ademais, me causou um enorme transtorno.