HB Saúde

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

30/03/2026 às 17:39

ID: 244741395

Venho por meio desta formalizar uma reclamação grave e urgente contra o atendimento prestado pelo hospital Hospital Rio Preto Hapvida, pertencente à operadora Hapvida.

Meu pai (*****) quarto 7 primeiro andar encontra-se internado desde o dia 28/03, em situação que deveria ser tratada como URGÊNCIA, porém o que estamos vivenciando é um verdadeiro descaso médico e de enfermagem.

Relato abaixo os principais problemas:

Falta de atenção e empatia por parte da equipe de enfermagem, com tratamento rude e desrespeitoso com familiares.
Sensação clara de despreparo médico, sem informações claras sobre o quadro clínico.
Meu pai está aguardando um exame essencial há quase 5 dias, mesmo sendo um caso urgente.
A cada cobrança feita pela família, recebemos desculpas diferentes, sem solução concreta.
Falta total de transparência, comunicação e responsabilidade com a vida do paciente.

Estamos extremamente preocupados, pois a situação está se agravando e tememos pela vida do meu pai, que permanece no leito sem o diagnóstico e tratamento adequados.

Essa demora é inadmissível e pode causar consequências irreversíveis. Estamos pedindo socorro antes que aconteça o pior.

Solicito com URGÊNCIA:

Realização imediata do exame pendente.
Posicionamento formal da equipe médica sobre o quadro clínico.
Garantia de atendimento digno, humano e responsável.
Providências administrativas para apuração do ocorrido.

Caso não haja retorno imediato, tomaremos as medidas cabíveis junto à ANS, órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial por negligência e risco à vida.

Aguardamos providências URGENTES.