Notificação de cartório indevida e falta de comunicação da HB
Não respondida
Uruaçu - GO
12/11/2025 às 17:53
ID: 231742383
No dia 04 de novembro, fui surpreendida com uma notificação de cartório referente a um boleto vencido em 27/10, ou seja, apenas oito dias antes da suposta data de protesto. O mais absurdo é que não recebi nenhuma notificação prévia por e-mail, como sempre ocorreu em todas as outras transações com a HB.
Além disso, a empresa alega que enviou mensagem para um número de telefone que nem faz mais parte do nosso cadastro. Quando o representante esteve aqui em abril, todos os dados foram atualizados, incluindo os contatos da SB Óticas. Ou seja, a notificação foi enviada para um número antigo e que não pertence mais à empresa.
Sempre fomos clientes pontuais, realizamos várias compras neste ano e nunca tivemos atraso, o que torna essa situação ainda mais frustrante. Tentei contato tanto pelo meu número pessoal quanto pelo número da empresa, e depois de explicar a situação, simplesmente deixaram de responder, o que passa a sensação de bloqueio e descaso total.
Diante disso, iremos quitar o boleto e os encargos do cartório, mas deixo registrado o meu profundo descontentamento com a forma como a HB tratou essa situação.
Por respeito e consideração à nossa história como clientes, a SB Óticas não realizará mais compras com a empresa.
Atenciosamente,
Natasha SB Óticas
CNPJ *****