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Taboão da Serra - SP

19/03/2021 às 14:33

ID: 121259021

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Realizei a compra de um Smart Watch DZ09, na Shoptime, através do Pedido*******, em 10/03/*******, onde o mesmo chegou na cor errada. Fiz contato com o Shoptime, com a atendende Sara Laurindo, Protocolo:*******78, solicitando a troca do produto para a cor correta, e aproveitei para informar que não estou apto à realizar a postagem do produto, pois faço parte do grupo de risco e estar em processo de pós operatório. A mesma entendeu a situação e me confirmou via telefone que a Shoptime realizaria a coleta do produto errado, e na sequencia, até o dia 19/03, realizariam a entrega do produto na cor correta, e desde então fiquei https://*******ós algumas horas do atendimento, recebi um e-mail informando o número de postagem para devolução nos Correios, estranhei, pois o combinado seria a Shoptime realizar a coleta, dado conversa mencionada https://******* a entrar em contato com a Shoptime, e desta vez a atendente Giovana fez o atendimento, pelo Protocolo:*******86, no dia 18/03/*******, onde a mesma me informou que analisaria novamente o caso e me retornaria até o final deste mesmo dia.Novamente aguardei o atendimento, porém o contato não foi realizado. Voltei a entrar em contato com a Shoptime no dia 19/03/*******, onde a Thais me atendeu através do Protocolo:*******49, mudando totalmente a conversa inicial, afirmando que não haveria a coleta por parte da Shoptime e nem por parte da parceira, e que não teria o que https://******* uma enorme falta de respeito e consideração. Minha esposa e eu somos clientes Shoptime há muito tempo, de diversos produtos, gostaria apenas que tivesse tido honestidade nos contatos e me direcionassem https://******* um momento pensei que a empresa possuía empatia para com seus clientes, mas me enganei em https://******* insatisfeito e https://******* Silva Machado