Demora no agendamento de exame de colonoscopia para paciente com SAF e sequela de AVCi
Em réplica
Guarulhos - SP
14/07/2026 às 11:23
ID: 253868499
SÓ ESTOU RECORRENDO A ESTE SITE PORQUE NÃO TENHO RESPOSTA A RESPEITO DO MEU AGENDAMENTO PARA REALIZAÇÃO DO EXAME DE COLONOSCOPIA . CONSTA EM ANEXO O TEMPO QUE AINDA ESTOU EM ANALISE. GOSTARIA DE SABER QUAL O CRITÉRIO QUE USAM PARA DETERMINAR O AGENDAMENTO, POIS SOU UMA PACIENTE DIAGNOSTICADA COM SAF(SINDROME DE ANT, FOSFOLIPEDE), QUE POR SUA VEZ OS PROFISSIONAIS AS VEZES NEM SABE O QUE É E COM SEQUELA DE AVCI POR ISSO PRECISA SER EM HOSPITAL. CADE NOSSOS DIREITOS? PARECE QUE OS PACIENTES É QUE SÃO EVASIVO QUANDO COBRAM UM ATENDIMENTO. SÓ PRECISO DE UMA POSIÇÃO. LIGUEI EM 13/07 NO N -24423333. QUE NÃO SABE AO CERTO SE VAI ENTRAR NA PROGRAMAÇÃO DE AGOSTO. TODO ANO SE FAZ NECESSARIO A REALIZAÇÃO DESTE EXAME E APOS O FECHAMENTO DO HOSPITAL NEUROCENTER VENHO PASSANDO POR ESTA HUMILHAÇÃO. E COMO FICA NOSSA SAÚDE FISICA E MENTAL? QUEM SERÁ QUE AVALIA OS PACIENTES? QUEM É OS PROFISSIONAIS DA AUDITORIA? SÓ QUERO UMA RESPOSTA PLAUSIVEL. ACHO QUE MERECEMOS.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:50
Bom dia, Sra. Severina. Tudo bem?
Verificamos a situação junto ao departamento responsável e, até o momento, fomos informados de que é necessário aguardar a programação do procedimento.
Assim que o agendamento for definido, o setor responsável entrará em contato com a senhora para informar a data e as demais orientações.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
HBC Saúde Ltda.
www.hbcsaude.com.br
Telefone: (11) 2442-3333
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 17:41
A resposta automática de sempre.