Plano de saúde cancelado após aprovação e pagamento, sem justificativa clara.
Respondida
Guarulhos - SP
21/07/2026 às 15:21
ID: 254474641
Fiz uma requisição de plano de saúde, preenchi o formulário de saúde, passei por avaliação médica, o corretor me disse que havia sido aprovado. paguei a primeira mensalidade e 48 horas após a aprovação, eles cancelaram sem nos informar o motivo. O médico em questão me informou que meu filho precisaria de sessões de fono e passar por uma avaliação e investigação para autismo e acredito que a negativa seja por esse motivo.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:12
Boa tarde, Sra. Simone Ferreira.
Informo que esta reclamação foi registrada em nosso sistema e encaminhado aos setores responsáveis para que as devidas providências sejam tomadas.
Peço desculpas pelo ocorrido em nome do convênio HBC Saúde.
Deixamos nosso canal de atendimento ao cliente 24h a disposição (11) 2442-3333 ou 0800 7700 422.
Para futuros contatos colocamo-nos á disposição em nossos canais de atendimento, SAC serviço de atendimento ao cliente 0800 77 00 422 funcionamento 24 horas por dia todos os dias da semana ou em nosso site www.hbcsaude.com.br.
Atenciosamente
HBC Saúde Ltda.
www.hbcsaude.com.br
2442-3333