Produto com tamanho errado e sem resposta para troca/devolução

Question

Comprei uma bermuda e uma calça pelo site da loja. A bermuda veio correta, mas a calça veio P sendo que pedi M. A etiqueta estava cortava para que eu não pudesse ter certeza sobre o erro (agiram de má-fé), Contudo, eu já tinha uma calça deles igual mas de outra cor, e percebi claramente que o tamanho era muito menor e que a etiqueta cortada era para tentar enganar. Entrei em contato com a loja via e-mail (e-mail que está no site) para solicitar a troca ou devolução e nunca me responderam. Também entrei em contato via WhatsApp e ficaram de me retornar e nunca retornaram. Fiz outra compra na loja deles na Shopee e foi a mesma coisa, mandaram o tamanho errado e com etiqueta cortada. Mas na shopee eu consegui o reembolso, porque a shopee garante a compra. Não comprem nesta loja, eles são desonestos e agem de má-fé, pois vendem o produto que não tem estoque e tentam fazer você engolir um produto errado e nem sequer te dão opção de troca ou devolução, você fica no prejuízo.