Vendedor recebe e não entrega o produto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Varginha - MG

14/03/2023 às 18:59

ID: 161014985

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra em dezembro de *******, referente ao aparelho de abertura zero, no valor de *******,00 reais.
O vendedor na primeira msg relatou atraso do distribuidor devido a férias coletivas, depois atraso para a transportadora pegar o produto, atraso na entrega, extravio do produto, doença familiar e por fim que a trasportadoria iria intimar todos motoristas para saber onde estava a mercadoria.
Hoje o mesmo disse que a transportadora não o respondeu e que então iria mandar outro aparelho por uma transportadora diferente, mas que este aparelho ainda não estava pronto por falta de peças.
Pedi o estorno e o mesmo disse que não poderia e que mandaria o produto.

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Resposta da empresa

10/08/2023 às 09:36

Sr. Neivaldo.
Peço a gentileza de entrar em contato para solucionarmos o problema o mais rápido possível. Aguardo

Consideração final do consumidor

26/08/2023 às 20:17

O ML livre fez o estorno do que eu paguei, mediante reclamação pelo Procon. Vendedor nunca deu solução ao problema, apenas enrolou.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

26/08/2023 às 23:26

Mediante solicitação de cancelamento, o MercadoLivre solicitou confirmação de não entrega. Confirmei a impossibilidade de entrega no momento e o valor foi estornado