Carro com cores diferentes após sinistro e serviços não autorizado pela seguradora

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

22/06/2026 às 17:04

ID: 252060891

Ocorreu um sinistro no meu carro onde atingiu a parte dianteira e traseira, após 4 meses de espera na oficina estão querendo entregar meu carro com cores diferentes, ou seja a pintura nova é completamente diferente da antiga, tampa de mala mal alinhada e o para-choque dianteiro que quebrou ao atingir a mureta não autorizaram. Ao reclamar hoje a atendente informou que a pintura é assim mesmo pq uma é nova e a outra é antiga e o para-choque dianteiro não foi autorizado.
O mais curioso é que quando fazemos as fotos antes da contratação o carro estava perfeito, e porque agora tenho que ficar com um carro multicolorido, pago a proteção pra que?
Muito cuidado em contratar essa empresa, no inicio tudo são flores, mas depois que você precisa o tratamento muda.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 16:49

Prezado Sr. Rodrigo,

Tudo bem?

Pelos dados cadastrados nessa reclamação não foi possível identifica-lo como associado.

Por gentileza, informe o nome completo, cpf e placa do veículo do(a) titular da proteção.

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,

HBM BRASIL Proteção Veicular