Demora no contato após deferimento de documentos para retirada de veículo.
Em réplica
Belford Roxo - RJ
16/07/2026 às 09:40
ID: 254058145
Sou *****, placa ***** e finalizei a entrega de todos os docs via e-mail conforme solicitado e ebrats DEFERIDO. Ou seja tudo como deveria e ja sao passados 7 dias uteis sem nem um contato do tal setor responsável. Em ligação ontem (15/07/2026 que eu liguei) tive a resposta que a empresa me retornará a ligação para fazer a sindicancia em 30 dias ÚTEIS. 30 dias.. 30 dias úteis para receber uma ligação para depois retirarem o carro e posteriormente levá-lo para definir oque fazer.
Sei nao.. vejo problemas a frente hein!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:13
Olá, Sr. Gianni Ferreira da Silva!
Tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, entramos em contato com o setor de Eventos e averiguamos que o seu processo está dentro dos prazos regulamentares. Contudo foi esclarecido que o processo está em fase de sindicância, sendo necessário aguardar a conclusão para os próximos procedimentos.
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento.
De qualquer forma, deixaremos o telefone do nosso canal de atendimento para os demais esclarecimentos adicionais. Segue: 4003-7930.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
HBM BRASIL Proteção Veicular
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 10:59
Permanecerei aqui no aguardo!