Dificuldade no cancelamento do seguro HBM e problemas com instalação de rastreador

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

28/04/2026 às 17:14

ID: 247205405

Boa tarde cuidado com este seguro fui 2 vezes para estalar o rastreador e não consegui só ouvir reclamações dela lá dentro falando que o carro fica mais de 7 mês para consertar até para fazer um cancelamento do seguro hbm e difícil já liguei várias vezes não consigo cancelar pelo telefone

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 15:04

Prezado Sr. Fabiano,

Tudo bem?

Comunicamos que foi aberto um procedimento administrativo de análise, para que seja identificado por qual motivo a empresa que presta os serviços de monitoramento não conseguiu realizar a instalação do equipamento em seu veículo.

Em relação aos reparos de veículos provenientes de colisões, afirmamos que não possuímos nenhum carro em oficinas prestadoras de serviços que esteja em conserto por este período mencionado. Pelo contrário, em regra, as oficinas liberam os veículos em aproximadamente 30 dias, após a conclusão de toda a parte documental de abertura de evento e quitação da cota de participação, por parte do associado.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,

HBM Brasil Proteção Veicular

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 15:46

Vocês não quer nem me pagar esse dois dias que eu gastei de combustível do meu bolso que eu fui lá e não tinha estalado lá só perdi meu tempo lá e não apareceram nem um estalado vocês tinha que me pagar pelo menos o meu combustível se não apareceu ninguém não tenho culpa fui no dia que voces marcaram comigo

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 15:46

Vocês não quer nem me pagar esse dois dias que eu gastei de combustível do meu bolso que eu fui lá e não tinha estalado lá só perdi meu tempo lá e não apareceram nem um estalado vocês tinha que me pagar pelo menos o meu combustível se não apareceu ninguém não tenho culpa fui no dia que voces marcaram comigo

Réplica do consumidor

02/05/2026 às 23:42

Vocês tinha que pelo menos me pagar esse dois do meu Combustível que fui lá duas vezes e não foi atendido por niquem lá para estalar o rastreador