Negativação indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/12/2025 às 22:19
ID: 233412863
Negativaram meu nome por conta de um rastreador que na qual já foi retirado do meu veículo e disseram que iriam retirar a negativação no mesmo dia, até o momento nada foi feito, entro em contato com eles e não respondem minha solicitação. Será birra por não ter renovado o seguro com eles ???
Vou entrar com reclamação no consumidor.gov também !
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 09:11
Olá, Sr. Vinicius Rodrigues Zanela de Oliveira
Tudo bem?
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido. A nossa intenção é sempre proporcionar os melhores benefícios aos associados, bem como um atendimento de total excelência.
Averiguamos que o setor responsável já realizou as tratativas necessárias em virtude da sua solicitação e um atendente entrou em contato esclarecendo toda resolução.
De qualquer forma, deixaremos o telefone do nosso canal de atendimento para os demais esclarecimentos adicionais. Segue:*******.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
HBM BRASIL Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 11:07
Só não sou nota 10 por conta do atendimento pelo whatsapp. As pessoas ali precisam de um reforço no treinamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8