Satisfação com a Proteção Veicular após resolução de problemas iniciais de comunicação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 17:04
ID: 249969381
No início tive uma experiência que me deixou bastante insatisfeita com a proteção veicular, pela falta de informações claras durante o processo. Fiquei frustrada e cheguei a pensar que não poderia confiar na empresa.
Porém, depois de um tempo, a situação foi resolvida da melhor forma possível. A equipe entrou em contato comigo, esclareceu todas as dúvidas e resolveu meu problema com atenção e respeito.
Hoje posso dizer que mudei totalmente minha opinião sobre a associação. Entendi que imprevistos podem acontecer, mas o mais importante é a forma como a proteção resolve a situação, e nisso eles foram muito eficientes.
Atualmente me sinto mais tranquila e confiante com a proteção do meu veículo. Agradeço pelo suporte e pela resolução do meu caso.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:33
Olá, Sra Geovanna Araujo
Agradecemos imensamente pelo seu feedback e pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível.
Lamentamos pela experiência inicial e entendemos o quanto a falta de informações claras pode gerar insegurança e frustração. Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento cada vez mais transparente, humanizado e eficiente.
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos esclarecer suas dúvidas e recuperar sua confiança em nossa associação. Sua satisfação é muito importante para nós.
Conte sempre com a nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
HBM BRASIL Proteção Veicular