Sinistro de Acidente com Perda Total de Motocicleta: Exigência de Pagamento de Débitos de Antigo Proprietário e Falta de Transparência no Atendimento
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
14/05/2026 às 09:35
ID: 248616461
Atendimento uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Estou desde ***** com andamento de sinistro acidente perca total ta motocicleta, agora na reta final estao exigindo que eu pague o ***** mas multa que a moto tem no nome do antigo proprietário eu nao tenho como assumir divida de antigo proprietário eles so falam comigo por telefone, nao mandam nada por escrito, nada por email ,estao agindo de má fé, peço informações do sinistro, se vai cobrir eles nao me responde, so fala que tenho que pagar os débitos,
Segue anexo das tentativas de contato com eles e pedido de informações.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:49
Olá, Sr.IVO SEVERINO DOS SANTOS.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação com o andamento do processo de evento.
Informamos que determinadas pendências administrativas e débitos vinculados ao veículo podem ser exigidos para a conclusão do processo de indenização, conforme análise documental e regulamentações aplicáveis. No entanto, esclarecemos que a situação mencionada referente a multas anteriores será devidamente verificada junto ao setor responsável.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a busca pela melhor solução possível para o seu atendimento.
Atenciosamente,
HBM Brasil Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 17:05
Mando vários e-mail, nao me respondem ,peço informações via e-mail nao me respondem,estao pegaram minha moto levaram pra oficina deles reteram minha moto e agora estão exigindo que eu pague divida de ex dono ,atendimento [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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