Atraso na entrega e extravio de distintivo personalizado com dados pessoais
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
13/10/2025 às 23:09
ID: 229261091
Como sempre para vender é uma maravilha,mas parar resolver o problemas é só misericórdia.
Comprei um distintivo com meu nome e profissão pelo site me deram o prazo de 3 a 5 dias úteis para confecção e logo foi para entrega. O produto que era pra ser entregue dia 30/09 até hoje não chegou, no rastreamento da como entregue e depois extraviado, pelo whatsapp já não resolvem mais sobre reembolso ou outra maneira de resolver o problema.
Por se tratar de um distintivo a empresas deveria ser mais cautelosa pois vejo que não sou a primeira a reclamar, nosso pacote está perdido com o nosso nome , profissão e endereço. Um prato cheio se cair em mãos erradas
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 13:02
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou.
Definitivamente, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que o seu pedido foi encaminhado para envio, porém houve um extravio por parte da transportadora Loggi durante o processo de entrega. Assim que recebemos essa informação, abrimos um protocolo de investigação e estamos acompanhando o caso junto à transportadora para buscar uma solução o quanto antes.
Entendemos perfeitamente sua preocupação, principalmente por se tratar de um distintivo personalizado com nome e profissão, e por isso tratamos casos assim com máxima prioridade e cuidado.
Nos colocamos totalmente à disposição para resolver da forma mais justa possível, seja com o reenvio imediato de um novo produto ou reembolso integral, conforme sua preferência.
Pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem direta pelo WhatsApp oficial*******6) ou pelo e-mail de suporte, para que possamos concluir o processo rapidamente e da melhor forma.
Agradecemos a compreensão e paciência, e reforçamos nosso compromisso em garantir que você receba seu produto e tenha uma boa experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Loucos por Carteiras
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Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 08:57
O pedido foi reenviado e chegou ! É lindo, ficará guardado aqui, pois para o objetivo principal passou muito do prazo. Reitero o pedido de melhor suporte e acompanhamento dos pedidos, principalmente nos casos das carteiras funcionais, no caso de extravio e cair em mãos erradas o problema pode ser grande.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4