Não recebimento de bottons personalizados comprados online

Olá,

Conforme verificado em seu pedido realizado em 21/12/2025 às 23:17, a compra foi efetuada em um anúncio de broche de vereador em pronta entrega.
No entanto, no campo de observações do pedido, o senhor solicitou personalização com a palavra AUDITORIA.

É importante esclarecer que qualquer personalização altera o prazo de envio, pois o item deixa de ser pronta entrega e passa a entrar em processo de confecção, cujo prazo é informado em nossa loja e em nossos atendimentos: de 4 a 6 dias úteis para produção, antes do envio.

Ressaltamos que:
A personalização foi uma escolha do cliente;
O prazo exibido no anúncio refere-se exclusivamente ao produto sem personalização, como consta na foto do anúncio;
Em nenhum momento houve contato prévio solicitando esclarecimentos sobre prazo ou status do pedido antes da abertura desta reclamação.

O pedido encontra-se confeccionado, e o código de rastreamento será encaminhado pela plataforma de pagamento.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais para qualquer dúvida ou acompanhamento do pedido.

Atenciosamente,
Equipe Loucos por Carteiras