hbnpo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/11/2022 às 12:45

ID: 154186879

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de um vestido na empresa online https://*******, em 22/09/******* e como não aparecia a minha compra no site, enviei email pedindo informações de rastreio do meu produto, a empresa respondeu em espanhol, mas eu entendi que devido a muitos pedidos, estava demorando um pouco, fiquei confiante e esperei. Depois de mais de um mês enviei email solicitando novamente informações sobre a entrega da minha compra, pois estava demorando.

A empresa me respondeu dizendo que o produto havia sido entregue em 07/11/******* e disponibilizou no corpo da mensagem, um print de logística com datas, mas sem identificação de empresa, endereço e cliente.
E quando eu pesquisei o código de rastreio SZZQ*******, na empresa indicada no email, deu a mensagem: "Este número não pode ser encontrado"

Questionei em várias mensagens de email, enviadas a https://*******, as informações de quem fez a entrega, o endereço da entrega e quem recebeu. Enviei várias mensagens e a https://******* me respondeu lamentando a minha frustração e me ofereceu 60% de reembolso e depois me ofereceu 80%.

Porque não me dá as informações para rastrear o meu produto e localizar quem entregou e quem recebeu? Ou me entrega o produto ou me reembolsa *******% do valor pago.

Segue em anexo imagens do comprovante de pagamento via empresa d.local e imagem da pesquisa com o código de rastreamento do produto e imagem de uma logística de entrega enviada pela https://******* sem nenhuma identificação da minha compra, da empresa que fez a entrega, do endereço onde foi entregue e de quem recebeu.

No aguardo da solução,

Márcia Alves Vilella