Aplicativo não funciona na Smart Samsung há dias

Status da reclamação:

Resolvido

Aplicativo do HBO Max não funciona há dias nas minhas smarts Samsung. Após tentar atendimento pelo chat, onde me foi prometido um atendimento em até quase 8 horas (!), o que achei absurdo, consigo atendimento pelo WhatsApp, TRÊS horas depois da primeira mensagem. Depois de inúmeros testes, a atendimento sugeriu que o problema é na minha Internet, o que não procede, já que outros serviços estão funcionando a contento e numa terceira smart tv que tenho, LG, o aplicativo também funciona. O problema é no aplicativo das TVs Samsung. Passeando pelo Twitter, vi diversos relatos, inclusive de outros países, relatando o mesmo, o que só mostra o despreparo da equipe e a letargia da empresa em resolver o bug. A atendente prometeu passar o problema para uma equipe de suporte, mas eu, sinceramente, não confio nessa resposta. Estou mais uma vez irritado com o serviço e com o suporte, se tentarmos pelas redes sociais somos ignorados. Penso seriamente em cancelar. Não tem porque eu passar por uma situação tão demorada e desagradável e ainda pagar por isso.

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