Reclamação respondidaRespondida

App HBO com uso excessivo, travando totalmente a TV!

HBO Brasil
Recife - PE
28/05/2022 às 16:07
ID: 144182037
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Tenho uma TV Samsung AU7700, até mês passado eu sempre consegui assistir tranquilamente na TV, de um tempo pra cá durante qualquer filme/serie o vídeo trava tudo, travando totalmente a TV, não consigo nem desligar a TV, apenas no aplicativo da HBO. Já tentei as soluções do site e nada funciona.

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Resposta da empresa

30/05/2022 às 17:10

Olá, Phellipe!


Obrigada por entrar em contato com a HBO Max! Lamentamos muito que não tenha obtido a melhor experiência na reprodução dos conteúdos em sua TV Samsung AU7700.
Sem dúvidas essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse! Ressaltamos que estamos à disposição para buscar uma solução para a situação relatada.

Enviamos a você uma mensagem direta por aqui (Reclame Aqui), para que possamos te auxiliar agora mesmo!



Caso prefira, disponibilizamos Chat 24 horas, acesse: https://help.hbomax.com/br/ContactUs, temos também acesso por e-mail: suporte@hbomax.com, mas se achar melhor chame a gente no WhatsApp pelo número: (11) 9 9751-3343 ou ligue pelo número: 0800 796 1616.


Atenciosamente, Juliana A.
Assessora de Serviços HBO Max

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