Reclamação respondidaRespondida

Cobrança Indevida HBO

HBO Brasil
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2022 às 16:23
ID: 142860347
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Acabei de receber uma notificação de compra realizada pela internet no valor de R$ 19,90 e outra de R$ 8,00, ambas em nome da DM*HELPHBOMAXCOM SAO PAULO BR.
Pesquisando na internet descobri que é da HBO Max, mas nunca assinei nada da HBO, nunca assisti ou baixei qualquer tipo de aplicativo do mesmo, gostaria de saber de onde tiraram essa cobrança? Já entrei em contato com a assistência do meu cartão, que orientou o cancelamento do mesmo.

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Resposta da empresa

04/05/2022 às 17:49

Olá, Thayná Boa tarde!


Agradecemos o contato com a HBO Max!

Compreendemos a situação no momento referente as cobranças indevidas realizadas em seu cartão de crédito.
Sem dúvidas essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse! Ressaltamos que estamos à disposição para te auxiliar!

Enviamos a você uma mensagem direta por aqui (Reclame Aqui), para que possamos te auxiliar agora mesmo!



Caso prefira, disponibilizamos Chat 24 horas, acesse: https://help.hbomax.com/br/ContactUs, temos também acesso por e-mail: suporte@hbomax.com, mas se achar melhor chame a gente no WhatsApp pelo número: (11) 9 9751-3343 ou ligue pelo número: 0800 796 1616.


Atenciosamente, Juliana A.
Assessora de Serviços HBO Max

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