Reclamação em réplicaEm réplica

Cobrança indevida

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Chegou na fatura do cartão de crédito de minha esposa DL*HELPHBOMAXCOM .SAO PAULO BR no valor de 27,90 no dia 20.04.2022,
Descobrimos que é da HBO Max,mas nunca assinamos nada da HBO, gostaríamos de saber de onde tiraram essa cobrança?

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Resposta da empresa

02/05/2022 às 09:17

Olá, Paulo!

Agradecemos por entrar em contato com a HBO Max! Enviamos a você uma mensagem direta por aqui (Reclame Aqui), para que possamos te auxiliar agora mesmo no gerenciamento da assinatura.

Caso prefira, vamos deixar os nossos canais de atendimento, onde disponibilizamos Chat 24 horas, acesse: https://help.hbomax.com/br/ContactUs, se achar melhor chame a gente no WhatsApp pelo número: (11) 9 9751-3343 ou ligue pelo número: 0800 796 1616.

Aguardamos seu retorno.

Estamos à sua disposição 24 horas para fazermos da sua experiência a melhor!

Atenciosamente,

Marcello S.
Assessor de Serviços HBO Max

Réplica do consumidor

06/05/2022 às 08:40

Já foi falado com uma atendente pelo telefone e ela disse que iria rastrear o cartão de crédito e até agora nada, vocês pedem nome completo e email da assinatura sendo que foi falado que nunca foi usado nada da HBO aqui,como vamos saber de assinatura?

Bom
Bom
7.8/ 10

Está com problemas com HBO Brasil?

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