Reclamação respondidaRespondida

Cobrança indevida

HBO Brasil
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2022 às 17:19
ID: 145335635
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

A HBO MAX está agindo de[Editado pelo Reclame Aqui] com os clientes.. quando a pessoa vai assinar está bem específicado.. assinatura de 1 mês, 3 meses e 1 ano.. Eu fiz assinatura de 1 mês para assistir o conteúdo das finais da liga dos campeões, caso não gostasse era apenas 1 mês e vida que segue, mas não é isso que aconteceu.. fiz assinatura de 1 mês não debito automático.. isso é absurdo debitar assinatura automaticamente da conto do cliente sendo que o mesmo solicitou os sevircos apenas 1 mês, daí você liga para central do 0800 deles a atendente não sabe cancelar um débito na conta do cliente e diz que não pode extornar uma cobrança indevida.. gente aonde vamos parar com um absurdo desse, a plataforma ao invés de conquistar e fidelizar os clientes agi de tal forma afim de " foder " o mesmo.. desculpe os termos mas a indignação é maior não pelo valor mas pelo um serviço que não foi solicitado.. queria num futuro próximo assinar novamente a plataforma por conta da liga dos campeões mas isso nem será mais possível.. HBO MAX não indico vocês a amigos algum para que eles não tenham uma péssima experiência igual eu tive.

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Resposta da empresa

20/06/2022 às 13:14

Olá, Celio!

Agradecemos por entrar em contato com a HBO Max!

Enviamos a você uma mensagem direta via Reclame Aqui, para podermos te auxiliar agora mesmo na questão do gerenciamento da sua assinatura.

Caso prefira, vamos deixar os nossos canais de atendimento onde disponibilizamos Chat 24 horas, acesse: https://help.hbomax.com/br/ContactUs, se achar melhor chame a gente no WhatsApp pelo número: (11) 9 9751-3343 ou ligue: 0800 796 1616. Aguardamos seu retorno. Estamos à sua disposição 24 horas para fazermos da sua experiência a melhor!

Atenciosamente,
Marcello S. Assessor de Serviços HBO Max

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