Reclamação não resolvidaNão resolvido

Em TV Smart só trava

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Assim como muitos relatos espalhados em várias plataformas na internet, inclusive nesta aqui, o streaming HBOMAX é muito, muito ruim quando se trata de assistir em uma TV. Simplesmente não roda. Trava a cada 15 segundos..
Eles vão te dizer para reinstalar, iniciar, reiniciar, mas nada disso vai funcionar!!!
O App não tem compartilhamento do celular para a TV ou do PC para TV, como acontece em outros streamings como Netflix. De modo que se vc quer assistir uma série, um filme de forma mais confortável, numa TV bacana, não assine! Não funciona. Simples assim!!!!
Vão te dizer que é a sua internet, mas todos os outros streamings funcionam de maneira perfeita: Netflix, Prime, Star+, Telecine, Globoplay. Só HBOMAX que não funciona, então é mais uma enrolação para uma plataforma muito mal feita que simplesmente não funciona!!!

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Resposta da empresa

07/01/2022 às 16:00

Olá, Vivian!

Nossa equipe enviou uma mensagem no privado para você com orientações sobre sua solicitação!

Vamos deixar os nossos canais de atendimento, onde disponibilizamos Chat 24 horas por dia, acesse: https://help.hbomax.com/br/ContactUs, se achar melhor chame a gente no WhatsApp pelo número: (11) 9 9751-3343 ou ligue pelo número: 0800 796 1616.

Estamos à sua disposição 24 horas por dia para fazermos da sua experiência a melhor!

Atenciosamente,
^MJ, HBO Max.

Réplica do consumidor

10/01/2022 às 09:43

O problema é que as possíveis soluções apresentadas não funcionam!
Quem sabe um dia.... Todos os outros streamings funcionam muito bem, menos o da HBO. Lamentável, até porque o calibre de vocês é grande!

Consideração final do consumidor

10/01/2022 às 09:46

Nada resolvido. Impossível assistir HBOMAX na TV Smart!!

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
1
Bom
Bom
7.0/ 10

Está com problemas com HBO Brasil?

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