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HBO Max TRAVA TODA HORA

HBO Brasil
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2022 às 13:24
ID: 143626689
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Assinei o app da HBO Max com a intenção de assistir algumas séries e desenhos antigos, os desenhos rodam perfeitamente, sem travar. As séries começam a travar logo depois de dois minutos rodando, chegando à travar à minha televisão INTEIRA, tive que desligar da tomada! Liguei pro saque duas vezes, as duas vezes falaram que é a minha conexão de internet, sendo que é IMPOSSÍVEL! Eu tenho quase todas as plataformas de streaming! Isso é uma falta de respeito com o consumidor que paga caro por uma assinatura e não tem direito de assistir por causa de um erro de software de vocês!

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Resposta da empresa

19/05/2022 às 12:28

Olá, Isadora!

Agradecemos o contato com a HBO Max!

Compreendemos a situação no momento referente aos travamentos apresentado na plataforma impedindo a reprodução de alguns conteúdos
Sem dúvidas essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse! Ressaltamos que estamos à disposição para buscar uma solução para o inconveniente relatado.

Enviamos a você uma mensagem direta por aqui (Reclame Aqui), para que possamos te auxiliar agora mesmo!



Caso prefira, disponibilizamos Chat 24 horas, acesse: https://help.hbomax.com/br/ContactUs, temos também acesso por e-mail: suporte@hbomax.com, mas se achar melhor chame a gente no WhatsApp pelo número: (11) 9 9751-3343 ou ligue pelo número: 0800 796 1616.


Atenciosamente, Juliana A.
Assessora de Serviços HBO Max

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