Cobrança abusiva e imposição de itens não selecionados sob pressão para assinatura de contrato
Respondida
Santo Antônio de Posse - SP
09/03/2026 às 11:42
ID: 242715615
Preço abusivo;
Itens que não selecionei;
Momento inadequado para pensar:
Onde uma pessoa é pega pelo emocional, agindo com base em sentimentos momentâneos sem refletir sobre as consequências, ação por impulsividade;
Impulsividade/Agir por impulso: Comportamento de agir rápido sem julgamento consciente, guiado apenas pelas emoções do momento. Pensa você estar diante das suas fotos, num momento especial.
Reação emocional: Quando um estímulo externo engatilha uma resposta imediata e intensa.
Obs.: Só deixariam pra eu ver e analisar melhor se eu assinasse o Contrato. Estávamos na calçada escura, eu saindo atrasada pro trabalho e estava chovendo. Ou seja, sem condições pra entender de Cláusulas de Contrato.
Tentativa de acordo sem sucesso, sob [Editado pelo Reclame Aqui] de processo.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 14:52
Prezada Roseli Sarti,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.
Gostaríamos de informar que os produtos fotográficos apresentados às famílias são de aquisição totalmente opcional, sendo oferecidos apenas como uma possibilidade de registro e lembrança das fotografias realizadas.
Em relação aos itens e valores mencionados, todos os produtos são previamente apresentados no momento do atendimento, e a eventual contratação ocorre apenas mediante concordância do responsável e formalização por meio de contrato.
Lamentamos caso o momento não tenha sido o mais adequado para uma análise mais detalhada das condições. Ainda assim, reforçamos que a contratação é facultativa e depende da decisão do responsável.
Também destacamos que não é prática da empresa realizar qualquer tipo de ameaça ou pressão para contratação ou manutenção de pedidos, prezando sempre pelo respeito e transparência no relacionamento com as famílias.
Permanecemos à disposição para analisar o seu caso de forma individual e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento