Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falsificação de assinatura após oferta de brinde
Respondida
Rio Claro - SP
23/02/2026 às 20:10
ID: 241472571
Final do ano, a empresa deu uma caneca com as fotos das crianças, de graça, através da escola. Agora, na sexta-feira, eles vieram na porta da minha casa vendendo quadro com a mesma foto, dizendo que o valor era R$ 300, que dava para ser feito no boleto ou no cartão de crédito. Eu escolhi o boleto. Logo após, eles me mandaram o boleto no valor de R$ 400. Eu reclamei e devolvi o quadro e pedi para cancelarem o boleto. Eles não cancelaram o boleto, falsificaram a minha assinatura num contrato me enrolam desde sexta-feira para cancelarem os boletos e falam que alguém vai entrar em contato comigo, e ninguém entra. Vou no Procon resolver.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 14:48
Prezada Gabriela Flora Machado,
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.
Após análise detalhada realizada por nosso departamento financeiro e administrativo, não foi identificada qualquer cobrança ativa, boleto em aberto ou pendência financeira vinculada ao seu nome ou CPF em nossos registros.
Conforme verificação interna, o boleto mencionado foi devidamente cancelado, não existindo atualmente qualquer título em circulação ou valor exigível relacionado ao atendimento citado.
Dessa forma, reforçamos que não há qualquer cobrança em andamento ou obrigação financeira pendente referente ao episódio relatado.
Nosso objetivo é sempre conduzir todas as interações com transparência, respeito e segurança para as famílias atendidas. Caso ainda exista qualquer dúvida ou caso a senhora possua algum documento que indique informação diferente da apresentada acima, pedimos gentilmente que nos encaminhe para que possamos verificar imediatamente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento