Dificuldade em negociação de dívida com valor em excesso
Respondida
Andradas - MG
09/06/2026 às 19:46
ID: 250957675
Gostaria de deixar aqui o meu relato, não culpo só a empresa, fui surpreendido no dia da compra, onde não conseguir vê a fotos e fui praticamente coagida a comprar, vocês fala que isso não acontece, mas realmente acontece. Não tive condições de pagar, mas durante esses tempos vem me prejudicando, pois está me impedindo em alguma coisas onde necessita que meu nome esteja limpo. Preciso com urgência, fui atrás para tentar regularizar, mas o valor está ainda maior doque antes, eu já não conseguia pagar, e agora aumentou. Mandei mensagem, não tem uma flexibilidade para negociar, pois no momento preciso regularizar, mas não tenho muitas condições. Não estou pedindo para dar algo de graça, apenas pedimos mais flexibilidade para negociar. Por que pelo o que eu vi a maioria das reclamações são as mesma. Que comprou por calor do momento, mas espero que tenham mais flexibilidades e empatia com os consumidores. Obrigada!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:53
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua percepção sobre o processo de contratação tenha sido negativa.
Esclarecemos que a HBR Formaturas adota procedimentos comerciais pautados na transparência e no respeito ao consumidor, não compactuando com qualquer prática de coação ou obrigatoriedade de compra. Todas as aquisições são realizadas mediante aceite do cliente e formalização contratual.
Compreendemos, no entanto, que circunstâncias financeiras podem mudar ao longo do tempo e reconhecemos a importância de buscar alternativas para a regularização de pendências. Nosso objetivo é sempre encontrar soluções viáveis dentro das políticas e condições disponíveis no momento da negociação.
Lamentamos caso as opções apresentadas não tenham atendido às suas expectativas. Ainda assim, permanecemos à disposição para reavaliar sua situação e verificar as possibilidades atualmente disponíveis para acordo e regularização.
Pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais, informando seus dados cadastrais, para que possamos analisar seu caso de forma individualizada.
Agradecemos seu feedback, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
HBR Formaturas