Investidor relata promessas não cumpridas e descaso da HBS com sistema de regionais.

Olá Wagner!

Lamentamos que sua percepção atual sobre a parceria seja essa. No entanto, é importante esclarecer que a manifestação apresentada traz afirmações que não correspondem ao histórico da relação entre as partes e ao objeto efetivamente contratado.

A contratação realizada não se trata de um investimento com promessa de retorno financeiro garantido. O instrumento firmado entre as partes é um Contrato de Licenciamento Regional de Marca, que contempla o direito de utilização da marca HBS, acesso à metodologia, materiais, plataformas e ferramentas, além de treinamento, suporte e estrutura operacional. A remuneração prevista contratualmente é variável e está vinculada à efetiva captação de clientes, não havendo previsão de faturamento mínimo ou garantia de retorno financeiro.

Também é importante destacar que a HBS não permaneceu inerte diante dos desafios apresentados. Pelo contrário: ao longo da parceria foram disponibilizados suporte, orientações e alternativas para o desenvolvimento da operação. Recentemente, inclusive, foi realizado um meeting com você justamente para tratar dos pontos levantados e apresentar inúmeros caminhos e possibilidades para buscarmos resultados e aprimorar a operação.

Dessa forma, não é correto afirmar que houve descaso, ausência de suporte ou que a HBS tenha se limitado a realizar promessas sem qualquer tentativa de condução ou solução. O relacionamento continuou sendo tratado de forma ativa, inclusive com uma reunião específica para avaliação de cenários e definição de novas possibilidades.

Quanto à alegação de que o modelo teria mudado diversas vezes, a operação pode passar por aprimoramentos, ajustes de processos, estratégias e ferramentas ao longo do tempo, especialmente em uma estrutura comercial ativa. Isso, por si só, não descaracteriza o objeto contratado. Inclusive, o próprio contrato prevê a comunicação de alterações relevantes na metodologia ou nos materiais disponibilizados.

Respeitamos o direito de manifestação e a insatisfação de qualquer parceiro, mas entendemos que é necessário diferenciar uma eventual frustração com os resultados obtidos de uma alegação de que a empresa não entregou nada ou nunca buscou soluções, afirmações que não refletem o histórico da parceria.

Nosso objetivo continua sendo buscar soluções concretas, dentro das condições contratadas e da realidade da operação. A HBS permanece à disposição para tratar a situação de maneira objetiva e profissional em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
HBS GROUP LTDA

Uma resposta um tanto pomposa para uma empresa que praticamente aplicou um [Editado pelo Reclame Aqui] prometendo o retorno rápido e garantido!

Olá, Wagner.

Entendemos sua insatisfação com os resultados alcançados. No entanto, a utilização da expressão [Editado pelo Reclame Aqui] é uma acusação grave e não encontra respaldo na documentação contratual apresentada.

O contrato firmado entre as partes estabelece expressamente o modelo de licenciamento, suas condições e a forma de remuneração, vinculada à efetiva captação de clientes. O instrumento não estabelece garantia de faturamento mínimo ou de retorno financeiro.

Também é importante registrar que, diante dos desafios apresentados ao longo da parceria, a HBS não permaneceu inerte. Recentemente, inclusive, foi realizado um meeting com você para avaliar o cenário da operação e apresentar diversos caminhos e possibilidades para buscarmos resultados e aprimorar a operação.

Respeitamos seu direito de manifestar sua insatisfação, mas entendemos que eventuais divergências devem ser tratadas com base em fatos concretos e documentos, e não por meio de acusações genéricas.

A HBS permanece à disposição para analisar qualquer ponto específico que você entenda ter sido descumprido e para continuar tratando a situação de forma objetiva e profissional pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
HBS GROUP LTDA